よくあるご質問

 
 
 
 
◇注文をしましたが、商品はいつ発送ですか?
 当店はご入金確認後の発送となります。(代金先払いです)
 ご入金確認日の翌日~3営業日以内の発送を基本としております
 (土・火・祝は発送業務お休みです)

◇注文をしましたが、何も連絡がありません
 当店ではご注文の直後に「自動配信メール」をお届けしております。このメールが届いていない場合
 まずはご登録されましたメールアドレスに間違いがないかご確認ください。 
 迷惑メール設定などにより受信できていない可能性がございます
 ので、一度、設定をご確認ください。
 
   ▼携帯アドレス宛メールが届かない場合 
     初期設定の状態(受信拒否などの設定をしていない場合)でも
     迷惑メールとして処理され受信できない可能性がございます。
     ドメイン指定受信許可設定をされている場合は、
     「latief.jp」を許可リストに追加登録をお願いいたします。
     また、URL付きメールを受信する設定をお願いいたします。

   ▼hotmail,yahoo宛などフリーメールが届かない場合
    まず、 迷惑メールフォルダに入っていないかご確認ください。
    迷惑メールフォルダに入っていない場合、迷惑メールとして処理され、
    サーバ上で削除された可能性がございます。

    ▼プロバイダ宛のメールが届かない場合
        まず、迷惑メールフォルダに入っていないかご確認ください。
        また、迷惑メールフィルターで処理されていないかご確認ください。
        迷惑メールの基準は、ご契約のプロバイダにお問い合わせください。
 
 
◆2営業日以内に当店よりご連絡のない場合
  milkglass@latief.jp からのメールを受信できる設定であることを
  ご確認頂き、 お問い合わせフォームもしくは、武蔵小山店まで
  お電話でご連絡いただけます様、よろしくお願い致します。

◆お客様登録をされたお客様について
  マイページより 別のメールアドレスに変更していただき
  ご注文確認メールの再送をご依頼ください。
  ご依頼は「お問い合わせ」よりお願いいたします

<この他ご注文に際しては特定商取引法表示のページをご確認ください>
 
 
◇1万円以上注文をしたのに 宅急便送料が無料になっていません
ご注文直後の「自動配信メール」にも ご案内しておりますとおり、システムの関係で 宅急便をお選びいただいた場合 送料を含むご案内になります。
 
2営業日以内に差し上げております「ご注文確認メール」にて 送料変更後の金額をご案内しております。
ご入金は こちらの金額をご確認の上 お振込をお願いいたします。
 
◇注文内容の変更や商品の追加はできますか?
ご注文の変更・追加は お受けしておりません。
改めてご注文をしていただき、前のご注文のキャンセルをお問合せフォームよりご依頼ください。
必ずご注文番号をお知らせください。
 
◇2件注文をしました。1つの注文にまとめることは可能ですか?
ご注文の合算は承っておりません。ご注文番号ごとに、1件ずつ個別のご注文として処理させていただきます。