東京「浅草橋」「武蔵小山」にある不思議かわいいビーズ店「ラティーフ」スパンコール、チェコビーズ、メタルパーツなどを取扱しております。

よくあるご質問

 
 
 
 
◇注文をしましたが、商品はいつ発送ですか?
 当店はご入金確認後の発送となります。(代金先払いです)
 ご入金確認日の翌日~3営業日以内の発送を基本としております
 (月・水・日・祝は発送業務お休みです)

◇注文をしましたが、何も連絡がありません
 当店ではご注文の直後に「自動配信メール」をお届けしております。
 このメールが届いていない場合
 まずはご登録されましたメールアドレスに間違いがないかご確認ください。 
 迷惑メール設定などにより受信できていない可能性がございますので、
 一度、設定をご確認ください。
 「milkglass@latief.jp 」からのメールを受信できる設定であることを
  ご確認ください
 
 
   ▼携帯アドレス宛メールが届かない場合 
     初期設定の状態(受信拒否などの設定をしていない場合)でも
     迷惑メールとして処理され受信できない可能性がございます。
     ドメイン指定受信許可設定をされている場合は、
     「latief.jp」を許可リストに追加登録をお願いいたします。
     また、URL付きメールを受信する設定をお願いいたします。

   ▼hotmail,yahoo宛などフリーメールが届かない場合
    まず、 迷惑メールフォルダに入っていないかご確認ください。
    迷惑メールフォルダに入っていない場合、迷惑メールとして処理され、
    サーバ上で削除された可能性がございます。

    ▼プロバイダ宛のメールが届かない場合
        まず、迷惑メールフォルダに入っていないかご確認ください。
        また、迷惑メールフィルターで処理されていないかご確認ください。
        迷惑メールの基準は、ご契約のプロバイダにお問い合わせください。
 

自動返信メールが届かない場合は、お問い合わせ内容欄に下記をご入力いただき
再度お問い合わせフォームよりご連絡ください。
-----------------------------------------------------------------------
・「自動返信メール未着」にチェックを入れる
・ご注文番号 ※ご注文番号がわかる場合のみ
・お問い合わせ(ご注文)時にご入力いただいたお名前:
・お問い合わせ(ご注文)時にご入力いただいたE-MAILアドレス:
・お問い合わせ(ご注文)時にご入力いただいたE-MAILアドレスとは別のメールアドレス:
-----------------------------------------------------------------------

 
◆2営業日以内に当店よりご連絡のない場合(自動返信メールが届いている場合)
   お問い合わせフォームもしくは、武蔵小山店まで
  お電話でご連絡いただけます様、よろしくお願い致します。
  

◆お客様登録をされたお客様について
  マイページより 別のメールアドレスに変更していただき
  ご注文確認メールの再送をご依頼ください。
  ご依頼は「お問い合わせ」よりお願いいたします

<この他ご注文に際しては特定商取引法表示のページをご確認ください>
 
 
 
◇注文内容の変更や商品の追加はできますか?
お支払い手続き完了後のご注文の変更・追加は お受けしておりません。
 
銀行振込の方
ご入金前にご注文のキャンセルをお問合せフォームよりご依頼ください。
キャンセルご依頼の際には 必ずご注文番号をお知らせください。
改めて ご注文をお願いいたします。
 
 
◇2件注文をしました。1つの注文にまとめることは可能ですか?
ご注文の合算は承っておりません。ご注文番号ごとに、1件ずつ個別のご注文として処理させていただきます。
 
 
◇催事場で購入した商品を追加注文したい時はどうすればいいですか?

■【全国各所催事場】【東急ハンズ】・【ビーズアートショー横浜・神戸】・【素材博覧会】で販売される商品について

・新商品や 会場限定商品については ネットショップでは お取り扱いをしておりません

・東急ハンズ及び各会場販売品の追加購入をご希望の方は 下記の【追加注文専用メールアドレス】宛に ご連絡下さい

 追加注文メール:latiefinfo@yahoo.co.jp 

件名に「○○会場 販売商品の追加注文」と 明記願います

 

・商品の品番が不明の場合は 商品の画像の添付をお願いいたします。

・販売商品に関するお問合せで お急ぎの場合は 下記店舗まで お電話でお尋ねください

〈Latief武蔵小山店〉TEL&FAX…03-5750-7780 営業時間…13:00〜18:00 定休日…火・木・土・日・祝

〈Latief浅草橋店〉TEL&FAX:03-5809-1840 営業時間…11時〜17時30分 定休日…土・日・祝

 

◇領収書は 同封してもらえますか?

ネットショップでは 納品書を同封しております。

当店では 領収書を同封しておりません。

会員登録された方のみ マイページからご自身で印刷してご利用いただけます。

 

■お振込みの場合:お振り込み時に金融機関より発行される「振込証明書(受領書)」が、税務署で認められている会計法規上正式な領収書です。

■ネットバンクにて支払われた場合:振込決済が完了した画面をプリントアウトしていただいたものが「領収書」となります。

■クレジットカード決済の場合:クレジットカード会社が発行する利用明細書を「領収書」としてご利用ください。

■PayPay残高支払いの場合:マイページより 領収書を印刷してご利用ください(但し、会員登録をされていない方はご利用いただけませんので ご注文時に 備考欄でお知らせください)

 

◇スパンコールの形状の違いを教えてください◇